登入帳戶  | 訂單查詢  | 購物車/收銀台(0) | 在線留言板  | 付款方式  | 聯絡我們  | 運費計算  | 幫助中心 |  加入書簽
會員登入   新用戶註冊
HOME新書上架暢銷書架好書推介特價區會員書架精選月讀2024年度TOP分類閱讀雜誌 香港/國際用戶
最新/最熱/最齊全的簡體書網 品種:超過100萬種書,正品正价,放心網購,悭钱省心 送貨:速遞 / 物流,時效:出貨後2-4日

2025年03月出版新書

2025年02月出版新書

2025年01月出版新書

2024年12月出版新書

2024年11月出版新書

2024年10月出版新書

2024年09月出版新書

2024年08月出版新書

2024年07月出版新書

2024年06月出版新書

2024年05月出版新書

2024年04月出版新書

2024年03月出版新書

2024年02月出版新書

『簡體書』经济型酒店操作实务

書城自編碼: 2016333
分類: 簡體書→大陸圖書→經濟各部門經濟
作者: 姜玲
國際書號(ISBN): 9787545416510
出版社: 广东经济出版社有限公司
出版日期: 2013-01-01
版次: 1 印次: 1
頁數/字數: 211/204000
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:NT$ 279

我要買

share:

** 我創建的書架 **
未登入.



新書推薦:
如何将知识转化为行动
《 如何将知识转化为行动 》

售價:NT$ 356.0
助人技术本土化的刻意练习
《 助人技术本土化的刻意练习 》

售價:NT$ 408.0
中国城市科创金融指数·2024
《 中国城市科创金融指数·2024 》

售價:NT$ 500.0
你想活出怎样的人生:摆渡船上的人生哲学
《 你想活出怎样的人生:摆渡船上的人生哲学 》

售價:NT$ 306.0
中国历代户口、田地、田赋统计——梁方仲著作集
《 中国历代户口、田地、田赋统计——梁方仲著作集 》

售價:NT$ 689.0
反乌合之众——跳出羊群,逆向获利
《 反乌合之众——跳出羊群,逆向获利 》

售價:NT$ 356.0
帝国作为装饰品:英国人眼中的大英帝国(帝国与国际法译丛)
《 帝国作为装饰品:英国人眼中的大英帝国(帝国与国际法译丛) 》

售價:NT$ 403.0
AI芯片应用开发实践:深度学习算法与芯片设计
《 AI芯片应用开发实践:深度学习算法与芯片设计 》

售價:NT$ 352.0

建議一齊購買:

+

NT$ 407
《Uber:开启“共享经济”时代》
+

NT$ 573
《物流集群(著名经济学家吴敬链亲笔写序推荐!麻省理工学院供应链》
+

NT$ 407
《中国新型城镇化发展报告2015》
+

NT$ 407
《智慧城市》
+

NT$ 298
《交易费用与农户契约选择(农业产业组织与农民合作社研究系列)》
+

NT$ 441
《集装箱改变世界(修订版)(全球唯一一本集装箱商业史,比尔o盖》
內容簡介:
《经济型酒店操作实务》是全国酒店行业职业技能提升与发展丛书之一,是经济型酒店工作人员最实用、可参考、必不可少的工作手册。全书共分七章,内容包括:酒店服务理念,酒店服务礼仪,前厅操作实务,客房操作实务,餐厅操作实务,酒店安全保卫管理实务,酒店工程维修操作实务。
關於作者:
姜玲女士,高级经济师,经济学硕士,在读法学博士; 美国注册
CHE,CHA。在奥地利获得酒店管理文凭,在美国、新加坡、香港接受酒店管理培训。曾任海南文华大酒店人力资源总监、南京金陵饭店总经理助理。现任新博亚首席培训师,中国饭店协会、新加坡君华酒店集团、北京时代光华、海南海般酒店集团、浙江开元酒店集团、上海如家连锁等特邀培训师。
姜玲女士长期致力于国际酒店培训与职业资格认证课程研究与开发工作,建立了独特的中国酒店业培训及教材体系。主编有《新博亚酒店丛书》、《星级服务人员资格认定指导教程》、《新博亚酒店一线员工丛书》、《新标准酒店岗位英语》丛书等50多本酒店管理与培训图书。代表作有《酒店培训管理实务》,《培训培训师TTT:指南》,《经济型酒店管理实务》等著作。
目錄
第一章 酒店服务理念
一、优质服务的10把金钥匙
二、优质服务的三个步骤
三、温馨服务的“十五规范”
第二章 酒店服务礼仪
一、服饰仪容礼仪
二、仪容卫生要求
三、言谈礼仪
四、举止礼仪
五、电话礼仪
六、服务礼仪
七、社交礼仪
第三章 前厅操作实务
一、前厅人员岗位职责和工作内容
二、前厅服务流程
三、前厅服务和管理表单范本
第四章 客房操作实务
一、客房人员岗位职责和工作内容
二、客房服务流程
三、客房服务和管理表单/范本
第五章 餐厅操作实务
一、餐厅人员岗位职责和工作内容
二、餐厅服务流程
三、餐厅服务和管理表单/范本
第六章 酒店安全保卫管理实务
一、酒店保安人员岗位职责和工作内容
二、酒店安全保卫服务流程
三、酒店安全保卫管理表单/范本
第七章 酒店工程维修操作实务
一、酒店工程维护人员岗位职责和工作内容
二、酒店工程维修服务流程
三、酒店工程维修服务与管理表单/范本
参考文献

 

 

書城介紹  | 合作申請 | 索要書目  | 新手入門 | 聯絡方式  | 幫助中心 | 找書說明  | 送貨方式 | 付款方式 台灣用户 | 香港/海外用户
megBook.com.tw
Copyright (C) 2013 - 2025 (香港)大書城有限公司 All Rights Reserved.