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內容簡介： 本書融合作者十年航空業實務專業，及交通運輸研究之學術專長，為所有在學大專院校學生、社會新鮮人、和仍在航空產業門檻外，尋求入門之鑰的年輕人，設計內容自淺而深，包含三大部份共16章的航空英文專業教材。 第一部份提供訂位、購票、機場劃位、客艙服務等基礎互動情境之單字片語對話;第二部份涵蓋航空專業術語、航空器構造、飛行衛教等兼具專業及實用的進階航空知識；最後輔以撰寫履歷自傳及求職面試之必備要略，內容豐富易懂、範例完整詳盡。 無論你妳選擇只扮演「需求面」的消費者旅客，或想同時取得「供給面」航空業從業人員及「需求面」兩種角色，這本大專航空英文專書，皆可謂量身打造的實用工具。 關於作者： 陳淑娟 現職 真理大學航空運輸管理學系專任助理教授 　　學歷 國立成功大學交通管理科學系管理學博士 美國舊金山大學教育科技碩士 經歷 長榮航空空服員教官事務長 1999年全台年度最佳空服員 96學年度績優導師 98學年度教學績優教師 103學年度「傑出研究獎」研究績優教師 MemberofWorldConferenceonTransportResearchSociety MemberofEasternAsiaSocietyforTransportationStudies 中華民國運輸學會會員 102專門職業及技術人員普考外語領隊導遊人員考試及格 目錄： PartIAppliedEnglishfortheAirlineIndustry航空業實用會話 Chapter1.Makingareservation訂位 003 Chapter2.Purchasingtickets購票023 Chapter3.Airportservice–I機場服務–I 035 Chapter4.Airportservice–II機場服務–II 047 Chapter5.In-flightservice–I機上服務–I 057 Chapter6.In-flightservice–II機上服務–II 067 Chapter7.C.I.Q.機場通關 079 Chapter8.In-flightpassengerhandling機上旅客狀況處理 099 PartIIAviationEnglish航空專業英語 Chapter9.Airlinejargon航空術語 113 Chapter10.Airplane:exteriorandinterior飛機外觀及客艙設備 137 Chapter11.Publicaddress-I機上廣播-I 157 Chapter12.Publicaddress-II機上廣播-II 171 Chapter13.In-flighthealthcare機上保健須知 193 Chapter14.Miscellaneousinformation其他搭機須知 209 PartIIIPreparingforResumeandAutobiography航空業求職面試 Chapter15.Resumeautobiography撰寫履歷自傳 231 Chapter16.Interview面試需知 265

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