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『簡體書』客户关系管理(第2版)

書城自編碼: 2665602
分類: 簡體書→大陸圖書→教材研究生/本科/专科教材
作者: 张永红 白洁
國際書號(ISBN): 9787564095468
出版社: 北京理工大学出版社
出版日期: 2015-10-09
版次: 2 印次: 1
頁數/字數: 240/
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:NT$ 249

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本教材共分为9个学习情境。学习情境1为客户服务概述;学习情境2为开发潜在的客户;学习情境3为客户服务代表技巧;学习情境4为正确处理客户投诉;学习情境5为大客户管理;学习情境6为客户满意管理;学习情境7为客户忠诚管理;学习情境8为E时代的网络客户服务;学习情境9为客户服务正确处理工作压力。本教材可作为电子商务专业、市场营销专业以及其他相关专业的教材或参考书。

 

 

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