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內容簡介： 收納航空票務、航管業務、地勤運務、空勤服務暨航站管理等篇章，堪稱最為多元完整的航空客運專書。 羅列學習目標、問題討論、篇章摘要暨豐富內文等內容，強調條理分明、淺顯易讀的友善性。 講究理論基礎與實務操作並重，並儘量舉出相關實例以深入探討，務求讓學習者能學以致用。 關於作者： 郭名龍 學歷　 世新大學　觀光系研究所　碩士 現職 臺北城市科技大學　觀光事業系　專技助理教授 經歷　 1.復興航空公司 2.國立傳統藝術中心統一蘭陽藝文公司　 3.行政院勞委會桃園職業訓練中心　講師 4.財團法人中衛發展中心　專案經理 5.經濟部工業局創意生活產業計畫　顧問 6.經濟部台灣美食服務創新及科技化計畫　顧問 7.行政院客家委員會客家美食輔導計畫　顧問 8.中華民國旅行商業同業公會全國聯合會，臺北觀光盃觀光遊程設計競賽活動評審委員 9.桃園縣政府１０３年桃園縣旅服中心　訓練講師 10.台北市旅行商業同業公會國民旅遊領團人員認證測驗命題委員 11.台北市旅行商業同業公會國際航空票務從業人員認證測驗命題委員 目錄： 第一章　航空客運概論 第二章　航空客運發展 第三章　航空基本票務 第四章　航空營運管理 第五章　地勤運務管理 第六章　空勤服務管理 第七章　航站經營管理 第八章　電腦訂位系統 第九章　航空客運術語

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