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編輯推薦: |
★这不是一般的成功学。这是一本将爱人者,人恒爱之;敬人者,人恒敬之的古老美德融入40个沟通技巧的智慧书。
★高情商未必是天生的,好口才也可以后天培养。阅人无数的日本资深沟通专家野口敏想告诉你:会聊天儿、会说话,你一定做得到!
★这样的你,需要说话有术;爱人有道:
慢热,见人不知道说什么好,渴望变成自来熟的人。
健谈,一开口便滔滔不绝,却总让交谈对象得尴尬症的人。
职场中,期盼自己沟通能力飙升的职员;希望组织更具凝聚力的管理者。
家庭中,沉默多过交流的夫妻;苦于如何跟孩子互动的父母。
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內容簡介: |
《让话题火热有趣的说话术》是日本资深沟通专家野口敏用近三十年教授说话技巧的经验著成的,40篇文章再现各式各样的社交情境,对比不同说话方式带来的不同效果,并用简洁、易懂的语言分析其中的心理规律,帮助读者掌握说话的诀窍,绕过沟通的雷区。
初次见面,如何快速抓住对方的心?怎样的说话方式能活跃气氛?怎样才算真的会倾听?如何跟不爱说话、不好说话的人打交道?上述种种,都会在本书中找到答案。
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關於作者: |
[日]野口敏
毕业于日本关西大学经济学系,TALKTALK说话教室创始人。他以对话是感受的抛接球为主旨,深入研究沟通技巧,教授学生如何将对话变得易于理解和接受。他的研究方向包括职场中所需的沟通能力、推广能力、演讲能力,以及家庭生活中夫妻、亲子间的对话等。此外,他还在员工培训、企业文化塑造等方面为大型企业提供专业意见,是一位有多方面建树的沟通专家。
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內容試閱:
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示弱是一个万能话题
一个人的气度大小,可以从他是否能巧妙地展现自己的弱点来判断。
然而,越来越多的人担心将自己的弱点告诉别人,会引来对方的轻视,或是被当成蠢蛋。
如此一来,自己能和他人分享的部分就越来越少,反而减少了自身的魅力。
举例来说:两位男性被问到在家里会被太太凶吗时,其中一位回答:不会啊!另一位则说:会啊!傍晚六点打电话跟她说今天不用准备晚饭,她就凶我说饭已经煮好了,隔几天我提前说明天不用准备吃的,她又骂我说她已经想好要煮什么了。总之不管我说什么,我老婆就是会生气。听完以上的回答,你觉得哪一位比较有魅力呢?
巧妙地说出自己的弱点
别人判断你的基准不是言词,而是态度和说话方式。
说出自己的缺点时,只要表达方式很有趣,给人的印象就不会因此打折,反而会有开朗又亲切的感觉。
相反地,回答不会啊的时候,如果给人隐藏自我的印象,就会被认为是不好的回应,是个不敢对他人敞开心扉的人。
让人沉默以对的为什么怎么会
有位中小企业的老板来拜访我。他是个白手起家、作风强势的经营者。然而,最近公司里的年轻职员却都一个一个地离职,这令他感到困惑。
他说:我很重视聆听职员说话,但他们却一一离职了。这到底是为什么呢?
仔细一问才知道,他所谓的聆听职员说话是这种方式。
职员:老板,用这个价格真的没办法做出这个零件。
老板:没办法?为什么没办法?
职员:不管怎么做,都会产生人事费用。
老板:为什么不考虑再多削减一些人事费用呢?
职员:是的
他和职员的对话就是如此。你这与其说是在和职员对话,更像是在逼问他。我剖析问题给这位老板听,他大吃一惊。
为什么怎么会,会让对方无法说出真心话
你是不是也用类似的方式逼问过下属或孩子呢?
怎么会做这种事?
为什么没跟我商量?
为什么你知道做不到?
上述的句子,你听来感觉如何?
事实上,当人们听到为什么怎么会,就会觉得自己好像受到责备而产生不安。即使说话者并没有责怪的意思,听话的一方还是会有被逼问的感觉。
在这种情况下,他们会说出口的也就只有借口和逃避的话,很难提出有建设性的意见。
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