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| 編輯推薦： |
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《创造价值的质量管理实战》从实战经验出发，走出了在理论上转圈圈的老套路，开篇不是教科书式的范畴定义，而是先从质量管理现状评价入手，然后就是质量策划、质量控制、质量改进，全然地实战路径；对于耳熟能详的“质量控制”“质量改进”也是基于实践论述，不是平铺直叙，而是重点突出，讲究应用。
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| 內容簡介： |
《创造价值的质量管理实战》共七章，包含了关于质量管理的各个话题，但也都有各自的侧重点，可以分开单独阅读，也可以依次阅读。学习第五章关于控制技术、第六章有关Minitab和DOE的内容最好先具备这方面的基础知识。
本书适合质量管理的工作人员、管理者，以及制造业的管理者和工程师阅读。
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| 關於作者： |
郭彬，1999年毕业于电子科技大学，获得工学学士学位。
在中资（含台资）、日资和德资企业践行20年，先后任工程师、六西格玛项目经理、总监及管理中心总经理等职务。
在三洋，学习日企管理方法及战略客户诺基亚的管理方法；在中兴通讯和富士康，深入实践六西格玛方法，并探索灵活快速地诊断分析和解决问题方法；在西门子楼宇科技北京公司任质量与流程总监，推动产品质量、流程质量及运营质量持续改进；在阳光电源任质量中心总经理，传播和推进科学质量管理方法。
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| 目錄：
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序
前言
序章 “一叶知秋”质量管理
一、以下质量管理问题，你能给出满意的答案吗
二、若干企业质量管理案例
“成吉思汗”的质量之问
副总裁的“骄傲”
获奖质量项目的合格率可靠吗
一个质量经理的困惑
三、质量管理都干什么，能出效益吗
第一章 诊断质量管理现状
第一节 摸清质量总体状况
不是金刚钻揽不了瓷器活
第二节 把脉人员质量
“万错不离其宗”
第三节 诊断质量体系运营效力
由闯黄灯想到的
一、诊断质量文件的结构
二、诊断质量文件的制订过程
三、公司程序文件的质量
四、诊断质量体系的实施情况
第四节 查看质量报告/记录
束之高阁的质量报告
第五节 掂量质量管理培训效果
二维质量培训
一、质量培训广度
二、质量培训深度
第六节 质量持续改进
不同级别质量改进
第七节 跳出质量看质量
质量真的受到重视吗
第二章 公司质量管理策略
第一节 质量管理三部曲
质量策划 /质量控制 /质量改进
一、质量策划要做好
二、质量控制得跟上
三、质量改进最关键
第二节 质量管理做什么
质量检验 /质量体系 /质量工程 /质量培训与改进
一、各种质量功能
二、质量管理与“中医理论”
三、质量工作和工作质量
第三节 质量工作者的角色定位
“先锋官”四绝招 /三位一体大师角色
一、充当质量管理“先锋官”
二、担当质量管理大师
第四节 落实管理层对质量的重视
打动管理层的质量神经
第三章 质量管理部门组织架构和人才队伍建设
第一节 规划质量管理部门组织架构
形色各异的质量管理部门 /与时俱进一、质量管理部门几种不同类型的组织架构
二、质量管理部门组织架构的与时俱进
第二节 质量管理部门发展趋势
部门的加减法 /全面质量管理之核心
一、质量管理部门职责加减法
二、全面质量管理再回顾
第三节 培养优秀质量队伍
空谈误国，实干兴邦 /泥瓦匠还是铁匠
一、培养QC检验员的窍门
二、培养质量工程师
三、优秀质量工程师的五大技能
四、优秀质量工程师的四种习惯
第四节 培养质量责任感及影响力
是改正还是改善/影响力从何而来
一、质量责任感
二、质量影响力
第四章 基础质量管理
第一节 铺好质量管理康庄大道
“大车无輗，小车无軏，其何以行之哉？”
一、实施ISO 9001的十三大作用
二、不健全质量体系之副作用
三、如何建立有效的质量管理体系
四、质量管理体系审核
五、借助流程优化推进质量管理体系
六、流程的“防错法”
七、制订流程的“奥卡姆剃刀”和“客户导向”原则
八、决定质量管理体系成败的关键人物
第二节 安装质量数据“仪表盘”
“昏睡”的质量数据/有用的数据信息/数据的准确性一、救醒“昏睡”的质量数据
二、如何提供有用的质量信息
三、保证质量信息的准确性
第三节 质量数据就是解决方案
建立产品“病历本”/解决方案就是工作质量数据
第五章 质量控制“两手抓”
第一节 正确并有效地应用统计过程控制方法
产线工人也可以运用的SPC
一、如何正确实施SPC
二、如何避免SPC的常见问题
三、如何经济有效地实施不合格品率控制图
第二节 正确应用抽样技术
“刻舟求剑”行不通
一、抽样手法“刻舟求剑”
二、抽样方法统计学基础
三、百分比抽样和c=0抽样方案
四、抽样检验的前提条件
第六章 质量改进“三板斧”
第一节 真正弄懂 “七武器”
柏拉图没那么简单/百分比VS直方图/难道非撞南墙
一、柏拉图
二、分层法
三、直方图
四、散点图
五、看似简单实则深奥的控制图
六、检查表
七、鱼骨图
第二节 Minitab图表工具181Minitab图表工具是发现问题的显微镜
一、多变量图
二、点阵图
三、尽情享受Minitab图表工具带来的视觉冲击与方便
第三节 实验设计
应知应会DOE
一、DOE基本介绍
二、DOE案例及其在Minitab软件的实现与分析
第四节 再度深挖分层法
纵向分层法 /纵横捭阖 /BOB与WOW
一、纵向分层法的应用
二、纵横捭阖，横向和纵向同时分层
三、优中选优/差中选差
第七章 降低质量成本
第一节 反思质量标准
关键质量特性CTQ /符合标准就合格吗 /质量标准
“门主法”VS概率公差法
第二节 选择正确的质量指标
日本人两工具QFD和KANO
第三节 降低质量标准成本
质量不足的损失 /质量过剩的损失
第四节 降低设计质量成本
选择通往罗马最省的那条道
第五节 拧挤过程质量成本
SOP与DOE /SOP与散点图
第六节 降低质量成本的一切方法
后记 6SQ专访——质量总监郭彬
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