《物流客户服务》 - 王淑荣编 - 机械工业出版社 - 香港大書城

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『簡體書』物流客户服务

書城自編碼： 3488687
分類：簡體書→大陸圖書→教材→高职高专教材
作者：王淑荣编
國際書號(ISBN)： 9787111472957
出版社：机械工业出版社
出版日期： 2020-06-01

頁數/字數： /
書度/開本： 16开

售價：HK$ 59.4

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內容簡介：

本书以现代物流客户服务的理念为指导,力求以简明易懂的文字简述客户服务的基本理论、基本方法和基本技能，在理论内容上力求观点新颖、概念清楚、层次分明；在实践指导上，力求不仅培养学生的实际操作能力，同时也提高学生的知识应用辐射能力，使其知其然，更知其所以然，提升服务素养、改善沟通技巧、创新客户价值，逐步实现向客户服务岗位职业角色的转换。每个项目后面都配有知识训练和技能训练，便于学生理解和掌握所学的知识要点、提高分析和解决问题的能力。《物流客户服务》可作为中职物流专业的教材，也可作为国际商务、电子商务等相关专业的基础教材，还可供物流企业的员工培训和自学使用。

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