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| 內容簡介： |
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本书编者通过对轨道交通行业、企业进行充分调研，明确企业对技能人才的实际需求，依据城市轨道交通运营管理专业毕业生所从事职业的实际需要，进行了新型活页式教材的任务开发与设计。本书按照理实一体化课程设计思路，采用项目引领、任务驱动的模式组织编写，以活页形式装订，内容包含四个项目，每个项目包含若干个任务，具体项目有运营前票务作业、班中票务作业、运营结束票务作业和异常情况票务处理。全书由校企“双元”精心打造，基于企业真实场景，展现行业新业态、新水准和新技术，同时将思政元素融入书中，加强了对学生的综合素质的培养。在编写过程中，充分运用了图片资源和二维码配套的视频教学资源，做到图文并茂、生动形象。本书可作为职业教育院校城市轨道交通运营管理专业及相关专业的教材，也可作为城市轨道交通行业、企业的培训用书使用，亦可作为轨道交通爱好者的科普读物。为方便教学，本书配有电子课件，凡选用本书作为授课教材的教师均可登录机械工业出版社教育服务网（www.cmpedu.com）以教师身份注册后免费下载。咨询电话：010-88379201。
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| 目錄：
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前言二维码清单项目一运营前票务作业任务一自动售票机的操作与维护任务二自动检票机的操作与维护任务三半自动售票机的操作与维护任务四运营前准备作业项目二班中票务作业任务一开窗售票作业任务二异常票卡处理任务三交接班作业项目三运营结束票务作业任务一客运值班员交接班作业任务二票款作业任务三票务盘点项目四异常情况票务处理任务一售票设备发生故障时的票务处理任务二检票设备发生故障时的票务处理任务三降级运营模式的票务应急处理参考文献
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| 內容試閱：
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随着城市轨道交通建设速度的不断加快，社会对城市轨道交通专业高素质技术技能人才的需求急剧增加。本书是根据《国家职业教育改革实施方案》（国发〔2019〕4 号）精神和“三教”改革要求，紧密结合当前城市轨道交通产业的发展及需求，组织专业骨干教师认真研究并编写出的工学结合、理实一体化新型工作手册式教材。本书对标城市轨道交通运营管理专业培养目标，以问题为引领、以工作任务为驱动、以岗位工作过程为依据，对城市轨道交通票务实务的教学内容进行了解构，并根据企业工作任务和岗位能力对内容进行项目化，通过对工作任务的分析，确定课程内容中的知识、技能和素质。本书主要特色如下：1.基于典型工作任务进行了项目的设计，能体现实际工作过程，符合职业课程培养职业能力的目标要求。2.遵循以学生为中心的理念进行教材的结构设计。内容的编排以职场新人在工作中遇到的实际情境为导入，引出问题。解决问题的过程包括知识准备、技能提升、知识拓展、学习工作页及知识巩固五个部分，其中学习工作页以收集信息、制订计划、实施计划、检查与控制、评价反馈与拓展任务六个环节为主线设计内容，充分体现了一体化教学“做中学、学中做”的理念。3.在每一个项目最后的延伸阅读环节，融入了思想政治教育、职业素养教育元素，从而使项目教学内容和课程思政等内容有机地结合在一起，达到立德树人的职业教育目的。4.工作手册式教材充分体现了校企双元合作，文中涉及的设备及规范等均是由温州铁投集团运营分公司提供的，能充分展现行业新业态、新水准、新技术，有助于培养学生的综合职业能力。5.关键的操作步骤配有操作视频，起到示范、引领的作用。在制作和选取多媒体教学资源时，遵循“适度、够用”原则，视频内容简短、精练。本书由重庆铁路运输技师学院黄兰华、郭娟及温州铁投集团运营分公司王威担任主编并负责全书的统稿，温州铁投集团运营分公司陈德茂和孔国权担任本书的主审，参与本书编写的还有重庆铁路运输技师学院杨旭平、黄彦莉、宿喜红、何丽萍、刁宇以及温州铁投集团运营分公司徐军、吴毓伟、任长健、胡温文、韩星、上官光言。在本书编写过程中，得到了温州铁投集团运营分公司的大力支持和帮助，另外还参考和引用了很多文献资料，在此，对相关人员表示衷心的感谢。限于编者水平，书中难免有不妥之处，敬请广大读者批评指正。编者
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