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《人际沟通（第3版）》为“十四五”职业教育国家规划教材。《人际沟通（第3版）》共分8章，分别为绪论、语言沟通、非语言沟通、沟通技巧、日常人际沟通、职场人际沟通、人际沟通在护理工作中的应用及人际沟通在医疗工作中的应用。每章在正文之外设链接、案例、医者仁心、实践训练、自测题及选择题参考答案等内容，并配以彩图。教材紧扣护士执业资格考试大纲，特别增设考点提示内容，全面覆盖高频考点。
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| 目錄：
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目录第1章 绪论／1第1节 沟通概述／1第2节 人际沟通概述／4第3节 人际关系概述／9实践训练：自我介绍／14第2章 语言沟通／15第1节 语言沟通概述／15第2节 语言沟通的类型／17第3节 语言沟通的技巧／24实践训练：即兴演讲／26第3章 非语言沟通／28第1节 非语言沟通概述／28第2节 非语言沟通的类型／30第3节 非语言沟通的原则和禁忌／38实践训练：非语言沟通／39第4章 沟通技巧／41第1节 倾听／41第2节 赞美与批评／44第3节 劝慰与道歉／47第4节 提问与回答／49实践训练：沟通技巧／50第5章 日常人际沟通／52第1节 拜访与接待／52第2节 电话沟通与网络沟通／57第3节 日常生活沟通／59实践训练：日常人际沟通／61第6章 职场人际沟通／62第1节 求职沟通／62第2节 团队沟通／68实践训练：模拟面试／71第7章 人际沟通在护理工作中的应用／72第1节 协调护理关系／72第2节 护理工作中的语言沟通技巧／76第3节 护理工作中的非语言沟通／79第4节 与特殊人群的沟通／81实践训练：护患沟通／88第8章 人际沟通在医疗工作中的应用／89第1节 门诊工作中的人际沟通／89第2节 病房工作中的人际沟通／93第3节 治疗中的人际沟通／96第4节 医护人员与特殊患者及其家属的沟通／98第5节 有效处理医患冲突／102实践训练：防范医患冲突的沟通技巧／105主要参考文献／107自测题选择题参考答案／108
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