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![趋势交易（原书第2版） [瑞士]安德烈亚斯· F.克列诺](http://103.6.6.66/upload/mall/productImages/25/12/9787111768685.jpg)
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本教材具有以下几个创新点:（1）结构清晰，内容系统，既注重理论知识，又重视实践应用。（2）根据旅游业的实际情况，结合案例分析，深入剖析旅游行业的人力资源管理问题。（3）引入最新的人力资源管理理念和方法，使教材内容更加新颖、实用。本教材适用于旅游管理专业本科生，同时也适用于旅游行业的人力资源管理人员和相关从业者。
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| 內容簡介： |
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随着我国旅游业的快速发展，旅游行业的人力资源管理问题也日益突出。为了满足旅游业对人才的需求，提高旅游行业的管理水平，我们编写《旅游人力资源管理》教材。本教材包括旅游人力资源管理的基本概念、人力资源战略、工作分析、员工招聘与配置、员工培训与发展、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理等内容。本教材旨在介绍旅游行业的人力资源管理理论和实践，帮助学生了解旅游行业的人力资源管理特点和方法，培养学生具备旅游行业人力资源管理的知识和技能。章节目录：一、前言 1. 旅游人力资源管理概述 2. 旅游人力资源管理的发展历程 3. 旅游人力资源管理在旅游业发展中的重要性二、旅游企业人力资源管理战略与规划 1. 旅游企业人力资源管理战略 2. 旅游企业人力资源管理规划 3. 旅游企业人力资源管理战略与规划的实施三、工作分析与工作设计 1. 工作分析的定义与作用 2. 工作分析的方法 3. 工作设计与工作评价四、员工招聘 1. 员工招聘的概念与重要性 2. 员工招聘的程序与方法 3. 员工招聘的评价与反馈五、员工培训 1. 员工培训的定义与作用 2. 员工培训的需求分析 3. 员工培训的实施与评价六、绩效管理 1. 绩效管理的定义与作用 2. 绩效管理的流程与方法 3. 绩效管理的评价与反馈七、薪酬福利设计 1. 薪酬管理的定义与作用 2. 薪酬体系的设计与实施 3. 福利制度的设计与实施八、员工关系管理 1. 员工关系管理的定义与作用 2. 员工关系管理的策略与方法 3. 员工关系管理的实践与案例九、人力资源管理的法律与政策环境 1. 人力资源管理的相关法律法规 2. 人力资源管理的政策环境 3. 人力资源管理法律与政策的实践应用十、旅游人力资源信息化1. 人力资源信息化的概念和原理2. 人力资源信息化系统3. 人力资源信息化技术的应用4. 人力资源信息化的未来发展趋势十一、旅游企业人力资源管理的未来发展趋势 1. 旅游企业人力资源管理的发展趋势 2. 旅游企业人力资源管理的挑战与机遇 3. 旅游企业人力资源管理的创新与实践
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| 關於作者： |
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周娜娜，理学硕士、硕士生导师，研究领域为旅游管理、企业管理、涉旅企业人力资源管理。主持并完成验收市厅级项目3项，主持编制“十四五”文旅专项规划2项，参与省属国资企业“十四五”发展规划评估与修编工作。为多个涉旅企业及行业主管部门提供管理咨询服务，参与起草行业地方标准1项，发表相关学术论文若干，其中北大核心及以上刊物2篇，获得实用新型专利3项。
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| 目錄：
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第一章 旅游人力资源管理概述 /001第一节 人力资源与人力资源管理 /002第二节 旅游人力资源管理 /005第三节 人力资源管理在旅游业发展中的重要性 /013第二章 旅游企业人力资源战略与规划 /016第一节 旅游企业人力资源战略 /017第二节 旅游企业人力资源规划 /024第三章 工作分析与工作设计 /032第一节 工作分析概述 /033第二节 工作分析的方法 /038第三节 胜任力模型 /044第四节 工作说明书的编写 /049第五节 工作设计 /053第四章 员工招聘 /059第一节 招聘概述 /060第二节 招聘准备 /064第三节 员工甄选 /072第四节 员工录用与评估 /078第五章 员工培训 /082第一节 培训概述 /083第二节 培训管理流程 /092第六章 员工职业生涯规划与管理 /100第一节 职业生涯规划与管理概述 /101第二节 员工职业生涯规划的步骤 /109第三节 员工职业生涯管理 /113第四节 职业生涯管理发展的新趋势 /118第七章 员工绩效管理 /122第一节 员工绩效管理概述 /123第二节 绩效计划 /126第三节 绩效辅导 /128第四节 绩效评估 /129第五节 绩效反馈及绩效结果应用 /143第八章 员工薪酬管理 /147第一节 员工薪酬管理概述 /148第二节 薪酬设计的程序及方法 /156第三节 员工福利 /159第四节 员工激励 /165第五节 员工薪酬福利管理的未来发展趋势 /174第九章 员工关系管理 /176第一节 员工关系管理概述 /177第二节 员工关系相关理论 /179第三节 员工沟通与协作 /183第四节 劳动关系管理 /191第十章 国际人力资源管理 /196第一节 国际人力资源管理概述 /197第二节 跨国企业的员工招聘 /200第三节 跨国企业的员工绩效评估 /203第四节 跨国企业的员工培训 /207第五节 跨国公司的薪酬福利管理 /210参考文献 /213
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| 內容試閱：
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党的二十大报告提出，坚持以文塑旅、以旅彰文，推进文化和旅游深度融合发展。坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻落实党的二十大精神，持续推进文化和旅游深度融合发展，促进旅游业高质量发展这一核心观点为旅游业的发展指明了方向，同时也对旅游企业的人力资源管理提出了更高的标准和要求。随着经济发展和人民生活水平的不断提高，旅游业作为第三产业的支柱力量，其重要地位不言而喻，人力资源作为产业发展的重要基础，探究和应用旅游企业人力资源管理尤为关键和迫切。本教材全面贯彻党的二十大精神，深入阐述旅游人力资源管理的理论体系、实用策略和实战经验，致力于提升旅游管理专业学生的专业素养，推动旅游业向更高品质发展。本教材全面审视旅游行业的人力资源管理架构，详尽阐述了各个环节的操作流程，强调其实用性和操作性，旨在为学生及企业管理人员提供切实可行的实战指南。根据旅游行业的特点及专业教学需求，本教材具有以下特色。全面性：本教材深入探讨了旅游企业人力资源管理的多个方面，涵盖旅游人力资源管理概述、旅游企业人力资源战略与规划、工作分析与工作设计、员工招聘、员工培训、员工职业生涯规划与管理、员工绩效管理、员工薪酬管理、员工关系管理、国际人力资源管理等方面。针对性：本教材专为高等院校旅游类专业学生及旅游企业管理人员开发编写，有较强的针对性。实践性：本教材内容丰富，不仅详尽阐述了理论知识和实用案例研究，更融入了实际操作步骤，为旅游企业提供了一系列切实可行的人力资源管理策略和工具，以帮助企业有效应对市场竞争，提高管理效能。本教材主要编写目的如下。普及知识：全面传授旅游企业人力资源管理的核心原理与实践方法，旨在提升旅游从业人员对该领域的关注度和重视度。指导实践：提供一套全面且先进的企业人力资源管理系统，以提升旅游企业的运营效率。促进交流：强化旅游业界的互动与协作，积极探讨并分享旅游人力资源管理的创新经验和实践，从而协同推进整个旅游业的可持续与繁荣发展。本教材经由精心策划与编撰，有幸会聚了多位兼具深厚教学背景与丰富实践经验的专家学者共同参与编写。具体分工如下：钟羽撰写第一章至第三章，周娜娜撰写第四章至第六章，程雯撰写第七章，王媛媛撰写第八章，龙婧撰写第九章，雷丽撰写第十章。初稿完成后，由周娜娜、钟羽负责全书的整理与统稿工作。在教材的编写过程中，主编积极组织并参与了与所有作者的深入沟通与细致讨论，共同致力于对教材内容的修订与完善。同时，为了切实提升教材的实用性和针对性，编写团队广泛征集了来自旅游行业企业的高层管理者及基层员工的宝贵意见与建议，力求使教材内容既紧密贴合行业实际，又能全面满足各类读者的具体需求。由于时间和能力所限，书中难免存在不足之处，敬请同行与读者批评指正。
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